Resi e Rimborsi

 

 

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Se hai bisogno di aiuto, a seguire alcune informazioni essenziali che potranno esserti utili per i tuoi acquisti.

 

RESI E CAMBI

 

Prima di effettuare un reso, o chiedere un cambio merce, per favore contatta il nostro customer service: info@otticalostudio.com

I resi devono essere fatti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per gli ordini superiori a 100€ il reso è gratuito per i clienti italiani. 

Per gli ordini inferiori a tali cifra costeranno 9€.

Per i clienti esteri (UE) il rimborso costerà 25€, come la spedizione. 

Per i clienti esteri (EXTRA UE) il rimborso costerà 50€, come la spedizione. 

La merce da restituire deve essere spedita nella scatola con la quale è stata ricevuta; in alternativa, può essere utilizzata una diversa scatola di cartone rigido.
Provvederemo a prenotare il ritiro del prodotto da cambiare all’indirizzo che ci comunicherai ed una volta arrivato presso la nostra azienda e verificatane l’integrità emetteremo il rimborso. Eventuali costi di spese di spedizioni sostenute in fase di acquisto non sono da considerarsi come rimborsabili.
Per poter beneficiare del reso, il modulo di conferma ordine e/o fattura deve essere incluso nella spedizione.

Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

Ottica Lo Studio

Via Pesciatina 684/C, 55010

Capannori (LU)

+390583926626

Per avere diritto ad un reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte.

RIMBORSI 

Nel momento in cui riceveremo il reso, ed esaminato il contenuto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Riceverai un'email di conferma del rimborso.
Il nostro rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Per l’approvazione del reso è importante che:

• gli articoli siano restituiti in perfette condizioni, ed accompagnati dal modulo di conferma ordine / fatturazione
  
• gli articoli siano restituiti esattamente come ricevuti, completi di confezione, ed etichette / sigilli ancora attaccati.

ARTICOLI IN SALDO

Gli articoli in saldo sono da considerarsi come vendita definitiva, e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito, o cambio.
Lo stesso vale per tutti gli articoli e gli ordini personalizzati.